小區(qū)里蛇出沒(méi)？找消防；小貓上樹(shù)下不來(lái)？找消防；忘記帶家門(mén)鑰匙？找消防……生活中，有困難就打119求救已成為共識(shí)，消防救援人員每年處置非緊急、易操作的警情不計(jì)其數(shù)，出現(xiàn)了“非緊急占大警力”的情況。如果能在保證公眾求助得到妥善處置的前提下，適當(dāng)為消防員“減負(fù)”，你愿意嗎？

1月11日，廣西消防救援總隊(duì)在南寧舉辦“聚力八桂 共筑平安”——2023年廣西媒體大V消防交流會(huì)，圍繞當(dāng)前消防救援隊(duì)伍“非緊急性一般社會(huì)救助類(lèi)警情處置勤務(wù)改革新路子怎么走”展開(kāi)了介紹和討論。

據(jù)悉，2017年—2019年，廣西每年社會(huì)救助警情占總警情的25%以上，其中，摘馬蜂窩、抓小動(dòng)物等非緊急性社會(huì)救助類(lèi)警情占了社會(huì)救助類(lèi)警情的60%以上。此類(lèi)求助占用了基層消防站大量的出警時(shí)間，在一定程度上影響了消防員的日常執(zhí)勤和主責(zé)主業(yè)訓(xùn)練。

根據(jù)中國(guó)的消防法規(guī)，消防隊(duì)員的主要任務(wù)是救火，并在公眾生命、財(cái)產(chǎn)受到威脅時(shí)進(jìn)行搶險(xiǎn)救援；而公眾求助的一些非緊急的抓蛇、捕蜂等任務(wù)，并未有明文規(guī)定說(shuō)屬于消防救援隊(duì)伍的法定職責(zé)。

但公眾確實(shí)需要幫助，消防救援人員不能也不會(huì)坐視不理。2020年，廣西消防救援總隊(duì)在南寧、柳州、北海、百色支隊(duì)開(kāi)展試點(diǎn)，探索“無(wú)償+有償+專(zhuān)班”“區(qū)分白天夜間不同時(shí)段”等聯(lián)勤協(xié)作模式機(jī)制；一些非緊急性一般社會(huì)救助類(lèi)警情，由此前的消防“一家扛”，變成消防與社會(huì)應(yīng)急救援力量、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)處置，在保障公眾求助有求必應(yīng)的同時(shí)，為消防員“減負(fù)”。

據(jù)介紹，試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，全區(qū)通過(guò)服務(wù)形式處置非緊急性一般社會(huì)救助類(lèi)警情1.8萬(wàn)余起，其中服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)了91%，年均為基層消防站減少了25.6%的警情量，部分基層消防站點(diǎn)平均出警量減少65.6%。基層救援人員釋放的戰(zhàn)力與時(shí)間，用于強(qiáng)化日常訓(xùn)練、學(xué)習(xí)救援技術(shù)等，基層消防站執(zhí)勤訓(xùn)練的達(dá)標(biāo)率、良好率、優(yōu)秀率有了顯著提升。

對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，遇到非緊急性困難依舊可以撥打119電話求助，指揮中心受理警情后，將根據(jù)具體情況聯(lián)動(dòng)適合的服務(wù)機(jī)構(gòu)前往處置；調(diào)派服務(wù)機(jī)構(gòu)出警后，指揮中心也會(huì)對(duì)接警、出動(dòng)、處置等全流程進(jìn)行把關(guān)，同時(shí)建立回訪反饋登記制，切實(shí)維護(hù)公眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

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